以优质的服务对待每一位乘客 记梧州吕东汽车运

发布时间:2020-09-13 19:26 阅读次数:

出租车客流量大,甘亚坤始终坚持优质服务的初衷。

“开出租车很辛苦。除了出色的驾驶技术,良好的服务态度也很重要。”梧州吕东汽车运输有限公司出租车司机甘亚坤向记者讲述了自己的经历。五年来,他一直恪守出租车司机的职业道德,用心为每一位乘客服务,展现了梧州作为出租车小世界“兄弟”的良好形象。

正文:记者林丹丽通讯员曾于颖

正是这种平凡的坚持,让他成为很多人称赞的好“哥哥”。到目前为止,甘亚坤的行驶里程已经达到30万公里,没有发生重大交通事故,没有接到任何乘客的投诉,真正做到了和平第一,服务第一。

2018年的一个晚上,两位乘客下车的时候,不小心把新买的苹果手机落在了甘亚坤的车上。甘亚坤因为手机被乘客静音,下班后整理车座才发现。甘亚坤意识到这是他之前的客人留下的,想尽快归还原主。没想到他刚接了客人的电话,却是一顿臭骂。原来登机前连续打了20多个电话,司机误以为没接。甘亚坤对此并不生气,而是耐心地做了熟人解释,按照约定的时间把手机还给他们。拿到手机后,他反复感谢甘亚坤。

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“对于服务行业来说,我们的业务最重要的是满足客户。”甘亚坤说。什么是好的服务?甘亚坤要求自己在路上“走神”,给自己定了两个“规矩”:定期保养车辆,保证安静行驶,以优质服务对待每一位乘客。

"对于出租车司机来说,收钱不仅是一种道德品质,也是一种义务."甘亚坤说,乘客留下的物品如果联系不上,无论多贵,都会实时归还给公司。

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安静驾驶是出租车司机最基本的要求。为此,保持车况良好是甘亚坤日常事务的重中之重。无论是早上开车还是晚上收车,他都会仔细检查车的状况,如果发现车辆容量和状况不达标,他会暂停运营,主动进行整改。这种自查自纠已经成为他多年的习惯。

这已经不是甘亚坤第一次做同样的好事了。

2016年,甘亚坤在河滨酒店搭上了一位60岁的老奶奶。说着说着,甘亚坤得知奶奶要去医院看病,家人都不理会。到达目的地后,甘亚坤主动下车,陪奶奶去医院看病。她挂了号,把情况交给护士后默默离开,没有收奶奶的车费。

甘亚坤,49岁,在梧州跑短途卡车20多年。直到2015年,他才以“哥哥”的身份加入出租车行业。

编辑:景贤

甘亚坤和所有出租车司机一样,每天穿梭在大街小巷谋生,但在他看来,出租车不仅仅是谋生的工具,更是支撑他人的平台。从2015年开始,甘亚坤已经到场五年了,公司组织的“关爱考试”活动为我市高考学生提供了方便、安静、舒适的搭车服务。“这是一件很有意义的事情,我会一直坚持下去。”甘亚坤说。此外,在一年一度的“四城联合创建”检查中,他率先检查了汽车外观,并试图响应主管部门和公司的要求,实现文明服务和标准化规划。

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